L'actualité et l'expertise RH au service de la fonction publique

Sessions de formation :

Du 04 au 05 juin 2018
tarif public  :  990,00 € Net Adhérent  :  910,00 € Net
Durée : 14 heures sur 2 jours

Formation intra :

Tarif : Nous consulter

Durée conseillée : 14 heures sur 2 jours (Durée à adapter en fonction de vos besoins)

Groupe : de 6 à 16 personnes

Responsable : FLURY-DELABRE Pascale Responsable Ingénierie Formation Tél. : 0153391417 Fax : 0143643030 Mail : pascale.flury-delabre@adiaj.org

Assistant(e) : LAUDAT Julien Assistant formation Tél. : 0153391424 Fax : 0143643030 Mail : julien.laudat@adiaj.org

Mes session intra :

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Si aucune session ci-dessus ne correspond à vos attentes ou si vous désirez une formation en INTRA, vous pouvez nous faire part de votre besoin en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Demande de devis
Libellé :

Conduire un entretien : maîtriser les techniques de base

Code : TOE181ENTR
Accroche commerciale :

Inscrivez-vous au moins 2 mois avant le stage pour bénéficier d’un tarif préférentiel

Objectifs :


• Conduire des entretiens efficaces et constructifs



• Acquérir les repères et les principes essentiels qui structurent la conduite d’un entretien



• Acquérir les techniques pour mieux communiquer



• Développer son efficacité dans les différents types d'entretien, y compris en situation difficile


Prérequis :


• Avoir des compétences d’encadrement de niveau débutant.


Contenu :


• Les différents types d’entretien

- identifier les différents types d'entretien et leurs principales difficultés

. motivation, accueil d'un nouveau salarié, résolution de problèmes, résolution de conflits, délégation, …

- maîtriser les différentes étapes et le déroulé des entretiens



 



• La préparation de l'entretien en face-à-face

- replacer l'entretien dans la fonction managériale

- préparer les entretiens et fixer les objectifs



 



• Les techniques de communication en entretien

- instaurer une relation de confiance avec son interlocuteur

- développer une écoute active

- questionner efficacement

- reformuler et valider les informations

- intégrer l'importance du verbal et du non-verbal

- mettre en œuvre des principes simples pour conduire les entretiens

- identifier les pièges pour atteindre les objectifs fixés



 



• La gestion efficace d'entretien

- savoir s'adapter au fil de l'entretien

- faire face aux situations inattendues

- organiser sa prise de notes



 



• L’obtention d’un résultat concret

- définir un plan d'actions

- valider les points clés de l'entretien avec son interlocuteur

- synthétiser ses notes pour pouvoir s'y référer



 



• La clôture d’un entretien

- gérer la fin d’un entretien

- maîtriser la clôture d’un entretien



 


Pédagogie :


• Alternances d’apports théoriques et méthodologiques : travail sur les objectifs des différents types d’entretien, mise en œuvre des outils du dialogue, préparation de chaque type d'entretien, mise en situation avec entraînements sur les différents types d'entretien et travail sur la check-list de validation de l'entretien



• Apports par les stagiaires au travers des vécus professionnels.


Type public :
• Encadrants
Méthodes d'évaluation :
Moyens pédagogiques et encadrement : Support documentaire et paperboard • Encadrement assuré par l’ADIAJ Formation et/ou le formateur
Les stagiaires signeront une feuille d’émargement
Modalités d’évaluation : Evaluations de la satisfaction des stagiaires et des acquis de la formation
Sanction de la formation : Délivrance d’une attestation de présence et d’une attestation de fin de formation
Niveau requis :
IX