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Sessions de formation :

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Formation intra :

Tarif : Nous consulter

Durée conseillée : 21 heures sur 3 jours (Durée à adapter en fonction de vos besoins)

Groupe : de 8 à 16 personnes

Responsable : FLURY-DELABRE Pascale Responsable Ingénierie Formation Tél. : 0153391417 Fax : 0143643030 Mail : pascale.flury-delabre@adiaj.org

Assistant(e) : LAUDAT Julien Assistant formation Tél. : 0153391424 Fax : 0143643030 Mail : inscription@adiaj.org

Mes session intra :

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Descriptif de la formation

Code : THE101TEAS
Accroche commerciale :

Inscrivez-vous au moins 2 mois avant le stage pour bénéficier d’un tarif préférentiel

Objectifs :

• Être capable de mener un entretien avec un agent en souffrance

• Prendre en compte la globalité de la situation

• Réfléchir à sa posture et aux comportements à adopter face à un agent en souffrance

• S’entrainer à factualiser des propos et prendre de la distance

• Appréhender la composante émotionnelle et les propos suicidaires.

Prérequis :
• Aucun
Contenu :

• Écoute et activité de travail
? Qu’est-ce que l’écoute ? Qu’est-ce que l’entretien d’un agent en souffrance ?
? Exercices pratiques de mobilisation des connaissances
? Activité de travail, rapport au travail :
           o Définitions du travail
           o Centralité du travail
           o Identité professionnelle
           o Reconnaissance
           o Sens et engagement dans le travail
? Jeu de rôle et débriefing collectif

 

Cadre et posture de l’écoutant face à un agent en souffrance
?  Notions de psychopathologie du travail :
           o Mécanismes de défenses individuels et collectifs
?  Pathologies du travail :
?  Troubles de l’humeur et dépressions
           o Pathologies de surcharge
           o Pathologies somatiques
           o Violences
           o Pathologies de harcèlement
           o Suicides et tentatives de suicide
?  Jeu de rôle et débriefing collectif
?  Cadre de l’entretien :
           o Cadre institutionnel & visée
           o Durée & lieu
           o Grille d’entretien
?  Jeu de rôle et débriefing collectif
?  Posture de l’écoutant :
           o « Juste distance »
           o Empathie
           o Régulation
           o Analyse de son implication

 

• Effets et suites de l’entretien
?  Techniques d’écoute :
            o Questionnement
            o Reformulation
            o Recadrage
            o Focus sur l’écoute active
?  Jeu de rôle et débriefing collectif
?  Compte-rendu et suites de l’entretien :
            o Trame de compte-rendu
            o Rôle et poids du compte-rendu dans l’institution
            o Préconisations
?  Ce qui est mobilisé chez les deux interlocuteurs durant un entretien :
            o Identification
            o Projection
            o Transfert
            o Contre-transfert
            o Groupes d’appartenance et l’institution

 

Pédagogie :

• Méthode active et participative : alternance d’apports théoriques, des cas pratiques, de simulations et d'échanges

• L’intervenant fait appel à l’expérience des participants et s’appuie sur des situations réelles.

Type public :
• Professionnels des ressources humaines, de l’encadrement, de la prévention des risques
Méthodes d'évaluation :
Moyens pédagogiques et encadrement : Support documentaire et paperboard • Encadrement assuré par l’ADIAJ Formation et/ou le formateur
Les stagiaires signeront une feuille d’émargement
Modalités d’évaluation : Evaluations de la satisfaction des stagiaires et des acquis de la formation
Sanction de la formation : Délivrance d’une attestation de présence et d’une attestation de fin de formation
Niveau requis :
IX