L'actualité et l'expertise RH au service de la fonction publique

Sessions de formation :

Du 13 au 14 décembre 2018
tarif public  :  990,00 € Net Adhérent  :  910,00 € Net
Durée : 14 heures sur 2 jours

Formation intra :

Tarif : Nous consulter

Durée conseillée : 14 heures sur 2 jours (Durée à adapter en fonction de vos besoins)

Groupe : de 8 à 16 personnes

Responsable : FLURY-DELABRE Pascale Responsable Ingénierie Formation Tél. : 0153391417 Fax : 0143643030 Mail : pascale.flury-delabre@adiaj.org

Assistant(e) : DE CASTRO Isabelle Assistante Formation Tél. : 0153391413 Fax : 0143643030 Mail : isabelle.decastro@adiaj.org

Mes session intra :

Vous devez être identifié en tant que client pour accéder à cette information
Si aucune session ci-dessus ne correspond à vos attentes ou si vous désirez une formation en INTRA, vous pouvez nous faire part de votre besoin en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Demande de devis

Descriptif de la formation

Code : THE181GCON
Accroche commerciale :

Inscrivez-vous au moins 2 mois avant le stage pour bénéficier d’un tarif préférentiel

Objectifs :

• Anticiper, gérer et réguler les tensions de manière à travailler efficacement et ensemble.

• Favoriser la réflexion sur ses pratiques de communication et connaître ses limites.

• Recenser les situations conflictuelles et y apporter des réponses adaptées.

• Acquérir des techniques reconnues sur le terrain.

Prérequis :
• Avoir rencontré des situations conflictuelles en situation professionnelle, de niveau débutant ou confirmé.
Contenu :

• Communiquer avec l’autre
- Recenser et apprécier ses attitudes (regard, voix, gestes et les relier au propos)
- Réajuster sa gestuelle, les distances, les silences, l’occupation de l’espace, sa respiration et son intonation en fonction des attitudes de l’autre (observation de l’interlocuteur)
- Savoir persuader ou convaincre, anticiper les objections
- Maîtriser les situations difficiles, savoir sortir de l’impasse
- Être un médiateur occasionnel

 

• Apprendre à gérer un conflit
- Décrire le problème
- Nommer ses émotions
- Rechercher des solutions
- Évaluer les solutions
- Établir une entente
- Réévaluer

 

Ce stage apportera aux participants des réponses collectives et individuelles aux violences rencontrées en situation professionnelle
 

Pédagogie :

• Méthode active et participative : alternance d’apports théoriques, d'exercices applicatifs, de simulations et d'échanges

• Mises en situation (avec vidéo), pratiques avec débriefing après chaque simulation

• L’intervenant fait appel à l’expérience des participants et s’appuie sur des situations vécues et maîtrisées.

Type public :
• Tout agent désirant anticiper, limiter et gérer les relations conflictuelles et gagner en aisance dans les situations difficiles.
Méthodes d'évaluation :
Moyens pédagogiques et encadrement : Support documentaire et paperboard • Encadrement assuré par l’ADIAJ Formation et/ou le formateur
Les stagiaires signeront une feuille d’émargement
Modalités d’évaluation : Evaluations de la satisfaction des stagiaires et des acquis de la formation
Sanction de la formation : Délivrance d’une attestation de présence et d’une attestation de fin de formation
Niveau requis :
IX