L'actualité et l'expertise RH au service de la fonction publique

Sessions de formation :

Du 13 au 14 octobre 2022
tarif public  :  1 110,00 € Net Adhérent  :  1 030,00 € Net
Durée : 14 heures sur 2 jours

Formation intra :

Tarif : Nous consulter

Durée conseillée : 14 heures sur 2 jours (Durée à adapter en fonction de vos besoins)

Groupe : de 4 à 12 personnes

Responsable : CHOUI VAN Patricia Responsable Formation Tél. : 0153391411 Mail : patricia.chouivan@adiaj.org

Assistant(e) : DE CASTRO Isabelle Assistante Formation Tél. : 0153391413 Fax : 0143643030 Mail : isabelle.decastro@adiaj.org

Mes session intra :

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Descriptif de la formation

Code : THE181GCON
Accroche commerciale :

A Paris (adresse et accès précisés ultérieurement)

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Inscrivez-vous au moins 2 mois avant le début du stage pour bénéficier d’un tarif préférentiel  

Objectifs :
  • Anticiper, gérer et réguler les tensions de manière à travailler efficacement et ensemble
  • Favoriser la réflexion sur ses pratiques de communication et connaître ses limites
  • Recenser les situations conflictuelles et y apporter des réponses adaptées
  • Acquérir des techniques reconnues sur le terrain
Prérequis :

• Avoir rencontré des situations conflictuelles en situation professionnelle, de niveau débutant ou confirmé

Contenu :
  • Comprendre et mieux anticiper les conflits

- Recenser les formes et origines des conflits

- Analyser les conséquences et impacts sur le service, la vie d’équipe

- Diagnostiquer les comportements individuels face au conflit

- Utiliser les techniques de communication pour anticiper et prévenir les conflits au quotidien  

 

  • Apprendre à gérer un conflit 

- Analyser la situation (écoute active, questionnement)

- Repérer les émotions et identifier les besoins de chacun

- Rechercher des solutions (techniques de régulation, médiation et arbitrage)

- Évaluer les solutions 

- Retrouver la confiance et installer de nouvelles règles de jeu    

 

Ce stage apportera aux participants des réponses collectives et individuelles aux violences rencontrées en situation professionnelle

Pédagogie :
  • Méthode active et participative : alternance d’apports théoriques, d'exercices applicatifs, de simulations et d'échanges
  • Mises en situation, pratiques avec débriefing après chaque simulation
  • L’intervenant fait appel à l’expérience des participants et s’appuie sur des situations vécues et maîtrisées
  • Support documentaire et paperboard
  • Encadrement assuré par l’ADIAJ Formation et/ou le formateur
Type public :
• Tout agent désirant anticiper, limiter et gérer les relations conflictuelles et gagner en aisance dans les situations difficiles
Méthodes d'évaluation :
Les stagiaires sont invités par mail à signer une feuille d’émargement électronique via Easysign
Modalités d’évaluation : Les stagiaires sont invités par mail à compléter une Evaluation de la satisfaction des stagiaires via EvalOne et des acquis de la formation via Google Form
Sanction de la formation : Délivrance d’une attestation d’assiduité et d’une attestation de fin de formation
Niveau requis :
IX