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Formation

Durée

21 heures sur 3 jour(s)

Groupe

4 à 14 personnes
Interagir avec son manager pour une meilleure collaboration

Programme

Prérequis

Aucun prérequis

Type public

Tout agent non cadre et sans encadrement

Objectifs

  • Comprendre le positionnement et les attentes de chacun
  • Identifier le style de mamangement du responsable
  • Connaitre les priorités et les processus de gestion des urgences
  • Adapter sa communication aux situations
  • Construire une relation de confiance
  • Savoir alerter en cas de besoin
  • Etre force de proposition

Infos pratiques

A Paris (adresse et accès précisés ultérieurement)
Inscrivez-vous au moins 2 mois avant le début du stage pour bénéficier d’un tarif préférentiel
Délai d'accès : Inscription jusqu'à la veille du démarrage de la session
Contactez Gaëlle (01 53 39 14 18, gaelle.ducher@adiaj.org) ou Julien (01 53 39 14 24, julien.laudat@adiaj.org) pour réaliser cette formation en INTRA

Contenu

1ère journée

  • Mieux se connaître pour mieux communiquer

- Ce qui est en jeux dans la communication
     . Le processus de communication
     . Les pièges de la communication
Atelier : retours d’expériences croisés et analyse
- Quel type d’interlocuteur êtes-vous ?
- Identifier mes valeurs et comprendre leur importance dans les relations
Exercice pratique : prendre conscience de ses valeurs et de celles des autres avec le pont-levis
- Identifier et gérer mes émotions
     . Triangle pensée, émotions, comportement
- Gérer mon stress
Jeu « Message reçu » pour être capable de transmettre un message clair et utiliser la reformulation pour valider le message.

 

  • Comprendre son environnement (1ère partie)

- Dimensions opérationnelles de ma fonction
- Dimensions relationnelles de ma fonction
- Faire preuve d’empathie envers son manager
     . Quel est son rôle
     . Quel est son environnement
     . Quelles sont ses contraintes

 

2ème journée

  • Comprendre son environnement (2ème partie)

- Les styles de management

Atelier : jeu de rôle manageur-manager par style de management

- Une relation gagnant-gagnant

Atelier : s’entraîner avec les positons de vie sur la base de cas pratiques

 

  • Maîtriser les clés d’une communication ouverte et positive

- Pratiquer l’écoute active
     . Les types de question
     . L’importance des silences
Exercice d’entrainement
- La communication verbale et non verbale
- La reformulation et son importance
     . Les types de reformulation
Exercice d’entrainement
- Accepter et intégrer les critiques

 

  • Synthèse des 2 journées

 

3ème journée :

  • Retour et rappel sur les 2 premières journées

 

  • Proposer des solutions

- Savoir être assertif pour vendre ses idées
Atelier : 6 techniques pour être assertif à base de cas pratiques
- Être factuel dans sa communication
- Résoudre un conflit ou un désaccord en 6 étapes
- Être force de proposition
Atelier : exercer ses points de vue et les changer avec la méthode des chapeaux

 

  • Travailler dans l’urgence

- Savoir évaluer les niveaux d’urgences
     . Gérer les priorités
     . Trouver la meilleure solution
Exercice pratique : le cercle d’influence

- Gérer le stress d’urgence et aborder les situations avec sang-froid
Atelier : scénario des urgences (identifier les cas, déterminer les récurrences, envisager des process de résolutions)

- Savoir dire non et rester constructif
Exercices pratiques avec la méthode DESC et OSBD

 

  • Conclusion et synthèse

Pédagogie

  • Apports de connaissances théoriques
  • Cas pratiques
  • Echanges autour des questions/réponses
  • Support documentaire via PADLET
  • Encadrement assuré par l’ADIAJ Formation et/ou le formateur

Méthodes d'évaluation

Chaque stagiaire est invité à émarger sur EasySign, grâce à un mail d'invitation. L’émargement est obligatoire. L'équipe de l'ADIAJ est à votre disposition pour toute aide technique.
Modalités d’évaluation : Chaque stagiaire est invité par mail à compléter :
- Avant la formation : un questionnaire de positionnement via EvalOne, afin que chacun puisse nous faire remonter ses attentes.
- Après la formation : une évaluation de la satisfaction des stagiaires via EvalOne et des acquis de la formation via Google Form.
Vos résultats à ce test, ainsi qu’aux éventuels mises en situation et cas pratiques proposés lors de la formation, vous permettront de compléter, en auto-évaluation, l’attestation de fin de formation envoyée par mail le soir du dernier jour de la formation.
Attestations de la formation : Certificat de réalisation à l'employeur et Attestation de fin de formation à l'apprenant.

Qualifications intervenant

Formatrice en management et développement de compétences relationnelles, coach professionnelle

Modalités d'accessibilité

ADIAJ Formation est en capacité d’accueillir ou réorienter toute personne en situation de handicap. Pour assurer un suivi optimal, merci de nous contacter.
Référent handicap : Volodia TOURTCHINE - 01 53 39 14 17 - volodia.tourtchine@adiaj.org

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