• Introduction générale sur la place de l'écrit dans l'administration

- Rôle de l'écrit dans l'administration :

     . Pérennisation de l’action de l'administration

     . Mémoire de l'action administrative

     . Moyen de la preuve

- Importance de l'écrit pour le rédacteur :

     . Prise de recul

     . Outil de réflexion

     . Prise de distance

- Évolution de l'écrit administratif :

     . Prise en compte du « citoyen usager »

     . Simplification du langage administratif

     . Utilisation des nouveaux outils de communication et les conséquences sur le style administratif

- Réflexion sur la crainte de l'écrit et les préalables à « l'écrit pouvoir » :

     . Maîtrise du vocabulaire

     . Maîtrise du style

     . Maîtrise des plans…

• Différents écrits dans l'administration

- Lettre

- Note

- Compte rendu

- Rapport

• Place des courriels

- Définition des courriels

- Style des courriels

- Spécificité de cet écrit

• Écrit administratif, un écrit qui doit respecter les règles de l'écrit classique

- Style :

     . Longueur des phrases

     . Construction rigoureuse de la phrase

     . Choix des mots précis

     . Utilisation de la langue française

     . Respect de la ponctuation

     . Majuscules…

- Vocabulaire adapté

- Logique du texte et les connecteurs

• Écrit administratif, un écrit qui doit respecter quelques règles spécifiques en matière d’objectivité, de neutralité, de courtoisie, d’adaptation au destinataire…

- Raisons de la spécificité : la notion de service public

- Règles qui en découlent :

     . Principe hiérarchique

     . Objectivité

     . Neutralité

     . Courtoisie

     . Respect des délais de réponse

     . Prudence

     . Adaptation au destinataire…

• Démarche rigoureuse pour un écrit administratif efficace : l’analyse de la demande, les plans et la rédaction

- Sept règles d'un écrit efficace :

     . Analyse de la demande

     . Analyse des documents (éventuellement)

     . Structure de l'écrit (le rôle de l’introduction, du développement et de la conclusion)

     . Prise en compte du destinataire

     . Choix de l’argumentaire

     . Choix de l’information à donner

     . Niveau d'explication adéquat

• Conclusion

- Réflexion avec les stagiaires sur les apports du stage

- Réflexion sur des démarches d'approfondissement en matière d'écriture

- Dernières mises au point