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Programme
Prérequis
- Aucun
Type public
Objectifs
• Être capable de mener un entretien avec un agent en souffrance
• Prendre en compte la globalité de la situation
• Réfléchir à sa posture et aux comportements à adopter face à un agent en souffrance
• S’entrainer à factualiser des propos et prendre de la distance
• Replacer son rôle dans le contexte institutionnel de la collectivité
Infos pratiques
En Visio-conférence, de 9h00 à 17h00
Inscrivez-vous au moins 2 mois avant le début du stage pour bénéficier d’un tarif préférentiel
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Contenu
- Écoute et activité de travail
- Qu’est-ce que l’écoute ? Qu’est-ce que l’entretien d’un agent en souffrance ?
- Exercices pratiques de mobilisation des connaissances
- Activité de travail, rapport au travail :
. Définitions du travail
. Centralité du travail
. Identité professionnelle
. Reconnaissance
. Sens et engagement dans le travail
- Exercices en sous-groupes et débriefing collectif
- Cadre et posture de l’écoutant face à un agent en souffrance
- Notions de psychopathologie du travail :
. Mécanismes de défenses individuels et collectifs
- Cadre de l’entretien et posture de l’écoutant, la question des limites
- Jeu de rôle et débriefing collectif
- Effets et suites de l’entretien
- Techniques d’écoute :
. Écouter sans juger ni préconiser des solutions
. Utilisation d’un guide d’entretien
- Compte-rendu et suites de l’entretien
- Exercices en sous-groupes et débriefing collectif
- Le positionnement institutionnel du manager
- Exercer son rôle de manager avec des équipes qui ont parfois du mal à fonctionner
- Les limites du rôle de manager
- L’articulation avec le service de prévention, le service de médecine préventive et le service RH
- Exercice : analyse collective d’une situation dans ses multiples dimensions
Pédagogie
- Méthode active et participative : alternance d’apports théoriques, des cas pratiques, de simulations et d'échanges
- L’intervenant fait appel à l’expérience des participants et s’appuie sur des situations réelles
- Support documentaire et paperboard
- Encadrement assuré par l’ADIAJ Formation et/ou le formateur
Déroulement pédagogique et prérequis techniques de la classe virtuelle, à distance
• Chaque jour est séquencé en 4 séquences d'1h30. Pause de 15 à 30 minutes le matin et l'après-midi. Pause méridienne d'une heure.
• Chaque stagiaire sera invité à rejoindre une salle digitale, via un lien d'accès, un ID de réunion communiqué par mail, au minimum 15 à 30 minutes avant le début de la session, pour permettre de paramétrer sereinement sa connexion.
• Chaque stagiaire est également invité à émarger sur EasySign, grâce à un mail d'invitation. L’émargement est obligatoire. L'équipe de l'ADIAJ est à votre disposition pour toute aide technique.
• Chaque stagiaire reste maître de sa connexion visuelle (caméra) et sonore (son), pour permettre de suivre en toute autonomie et dans le respect de tous.
• Matériel nécessaire : un ordinateur par stagiaire, une connexion internet, un navigateur compatible, une webcam et un micro.
Méthodes d'évaluation
Modalités d’évaluation : Les stagiaires sont invités par mail à compléter une Evaluation de la satisfaction des stagiaires via EvalOne et des acquis de la formation via Google Form.
Vos résultats à ce test, ainsi qu’aux éventuels cas pratiques distribués lors de la formation vous permettront de compléter en auto-évaluation l’attestation de fin de formation
Sanction de la formation : Délivrance d’une attestation d’assiduité et d’une attestation de fin de formation
Qualifications intervenant
Prochaines sessions
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