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Programme
Prérequis
Aucun
Type public
Objectifs
• Être capable de mener un entretien avec un agent en souffrance
• Prendre en compte la globalité de la situation
• Réfléchir à sa posture et aux comportements à adopter face à un agent en souffrance
• S’entrainer à factualiser des propos et prendre de la distance
• Replacer son rôle dans le contexte institutionnel de la collectivité
Infos pratiques
En Visio-conférence, de 9h00 à 17h00
Inscrivez-vous au moins 2 mois avant le début du stage pour bénéficier d’un tarif préférentiel
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Contenu
- Écoute et activité de travail
- Qu’est-ce que l’écoute ? Qu’est-ce que l’entretien d’un agent en souffrance ?
- Exercices pratiques de mobilisation des connaissances
- Activité de travail, rapport au travail :
. Définitions du travail
. Centralité du travail
. Identité professionnelle
. Reconnaissance
. Sens et engagement dans le travail
- Exercices en sous-groupes et débriefing collectif
- Cadre et posture de l’écoutant face à un agent en souffrance
- Notions de psychopathologie du travail :
. Mécanismes de défenses individuels et collectifs
- Cadre de l’entretien et posture de l’écoutant, la question des limites
- Jeu de rôle et débriefing collectif
- Effets et suites de l’entretien
- Techniques d’écoute :
. Écouter sans juger ni préconiser des solutions
. Utilisation d’un guide d’entretien
- Compte-rendu et suites de l’entretien
- Exercices en sous-groupes et débriefing collectif
- Le positionnement institutionnel du manager
- Exercer son rôle de manager avec des équipes qui ont parfois du mal à fonctionner
- Les limites du rôle de manager
- L’articulation avec le service de prévention, le service de médecine préventive et le service RH
- Exercice : analyse collective d’une situation dans ses multiples dimensions
Pédagogie
- Apports de connaissances théoriques
- Cas pratiques
- Echanges autour des questions/réponses
- Support documentaire via PADLET
- Encadrement assuré par l’ADIAJ Formation et/ou le formateur
Déroulement pédagogique et prérequis techniques de la classe virtuelle, à distance
Chaque jour est séquencé en 4 séquences d'1h30. Pause de 15 à 30 minutes le matin et l'après-midi. Pause méridienne d'une heure.
Chaque stagiaire sera invité à rejoindre une salle digitale, via un lien d'accès, un ID de réunion communiqué par mail, au minimum 15 minutes avant le début de la session, pour permettre de paramétrer sereinement sa connexion.
Chaque stagiaire reste maître de sa connexion visuelle (caméra) et sonore (son), pour permettre de suivre en toute autonomie et dans le respect de tous.
Matériel nécessaire : un ordinateur par stagiaire, une connexion internet, un navigateur compatible, une webcam et un micro.
Méthodes d'évaluation
Chaque stagiaire est invité à émarger sur EasySign, grâce à un mail d'invitation. L’émargement est obligatoire. L'équipe de l'ADIAJ est à votre disposition pour toute aide technique.
Modalités d’évaluation : Chaque stagiaire est invité par mail à compléter :
- Avant la formation : un questionnaire de positionnement via EvalOne, afin que chacun puisse nous faire remonter ses attentes.
- Après la formation : une évaluation de la satisfaction des stagiaires via EvalOne et des acquis de la formation via Google Form.
Vos résultats à ce test, ainsi qu’aux éventuels mises en situation et cas pratiques proposés lors de la formation, vous permettront de compléter, en auto-évaluation, l’attestation de fin de formation envoyée par mail le soir du dernier jour de la formation.
Attestations de la formation : Assiduité et Fin de formation.
Qualifications intervenant
Prochaines sessions
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