• La communication un outil pour se positionner en tant que manager

- Les fonctions du manager
- La place de la communication
- Leadership et légitimité
- Le manager agile

• Connaitre  les bases de la communication

- Connaître les composantes de la communication
- Identifier les obstacles à la communication (émotions, clarté...)
- Comprendre l’importance du feed back et de la reformulation

• Communiquer en situation

- Les différentes situations de communication en management
- Les bases de déroulement et de préparation
- Savoir dire
- Renforcer son assertivité
- Renforcer sa confiance en soi

• Identifier les éléments clés de communication pour la cohésion d’équipe

- Identifier les sources de motivation
- Le besoin de sens et de reconnaissance
- La communication au service de la motivation
- Savoir faire un feed back motivant

• Développer une posture  favorable à une communication positive et efficace

- Pratiquer les techniques d'écoute, questionnement, reformulation,
- Etablir des relations adulte/adulte
- Identifier et sortir du triangle relationnel destructeur

• Expérimenter les situations incontournables de management

- Donner des consignes
- Informer sur une décision
- Conduire un entretien  de remotivation ou de recadrage
- Préparer et conduire une réunion d'équipe

• Manager avec bienveillance les situations tendues

- Savoir adapter son comportement face aux personnalités difficiles
- Manager les situations de tensions et les conflits
- Accompagner les personnes en situation difficile
- Solutionner les problèmes sur un mode coopératif

• Mieux connaître ses atouts relationnels

- Repérer ses modes de communication préférentiels à travers les drivers
- Identifier son style préférentiel de communicant manager
- Renforcer ses atouts et mettre en évidence ses points d'amélioration

• Définir son plan d’actions pour améliorer sa communication professionnelle