Accueil - relation à l’usager : des demandes simples aux situations conflictuelles

Analyser et résoudre un problème

Animer une réunion

Développer ses compétences pour mieux négocier

Développer ses outils pour communiquer au mieux avec les autres

Evaluation du projet : méthodologie et outils

L’aisance à l’oral

Lecture active

Libérer son expression orale et prendre la parole en public par le jeu et les techniques du théatre

Lire, comprendre et exploiter un texte juridique dans le domaine de la gestion du personnel

Prendre la parole en public

Prévenir et gérer l’agressivité des usagers

Résoudre les conflits à l’intérieur d’une équipe

S’affirmer en situation professionnelle

Sensibilisation à la communication non violente (CNV)

Tutorat : accueil de stagiaires école, travailleurs d’intérêt général et contrats aidés

VISIO - Travailler efficacement en mode projet : méthodologie et outils